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「非言語の重要性」



「非言語の重要性」


先日某会社でのセミナーで
非言語の重要性を伝えました。

非言語とは
言葉以外で相手に伝わるものです。

例えば
聴覚で言えば
声の大きさ、間の取りかた、話すスピードなど
視覚で言えば
表情、姿勢、身振り、手振りなどです。


誰もが経験したことがあるこんな事・・・

上司の顔の表情は笑っているけれど
よ~く観察すると
なんだかあまり機嫌よくないみたい

でも上司からの言葉が
「わかった」と、一言。

絶対、わかっていないよな・・・
なんてね。

でもね。上司はものわかりいい上司を
演じたつもりになっているんだよ。

もうひとつ

営業でくたくたになって帰ってきたある日
「ただいま帰りました」と、一言。

上司は机でPC開いて何か作業中
全然こっちは見ずに
「お帰り。お疲れ様」
これって、社交辞令なの?
ち~っともうれしくないよね。

でもね、上司はちゃんとねぎらいの言葉を
かけたつもりでいるんだよ。


人は相手からの言葉だけで
話の内容を受け取っているのでは
ありません。

その人の背景からも
受け取っているのです。

となると・・・

適当に応えたら、すぐにばれる!

心が入っていなければ
相手に伝わらない!

ちょっと考えてみましょう。

「私はきちんと会話をしていたかどうか?」

「全身全霊で、相手を見て話を聞いていたかどうか?」



yaeko





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by Yaeko Takei  at 21:14 |  ☆コミュニケーション |  comment (1)  |  trackback (0)  |  page top ↑
Profile

Yaeko Takei

Author:Yaeko Takei
<概略>
短大卒業後、保険会社面接士の資格取得、2003年からコーチ活動
企業様、官公庁職員様に対して、コミュニケーション研修、コーチング研修、子育ママに対しては、子育てコーチングやパーソナルコーチングなど実施中

<資格>
(財)生涯学習開発財団プロフェッショナルコーチ
㈱コーチ・トゥエンティワンCTPクラスコーチ

<所属機関>
㈱コーチ・トゥエンティワン(Coach21)/ 全国規模コーチ組織「ダブルス」/(財)栃木県産業振興センター/商工会議所企業支援事業/

<研修経歴>
栃木県東青年経営研究会/ 栃木県カウンセリング協会/ 宇都宮女性起業家ネッワーク/証券会社/信用金庫/保険会社/製造業/公共機関/読売文化センター宇都宮教室/小・中学校PTAなどの教育機関/広告代理店/サービス業/運送会社/住宅メーカー等

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